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¿Qué haría Google en tu lugar?

mayo 15, 2009

Yahoo! es la última empresa old-media. En cambio Google es la primer empresa post-media. Mientras Yahoo! se ha preocupado durante años en convertirse en un gran portal, Google se transformó en una plataforma y en una red que piensa en modo distribuido con fines de agregagación, creando ganancias compartidas. Hay millones de bits de Google “distribuidos” alrededor de la Web. Yahoo! –así como la mayoría de empresas de la primera ola de Internet- funcionaron bajo las viejas reglas. Pensaron que quien fuera propietario de los contenidos podían convertirse en propietarios de los clientes, sus relaciones y su atención. Para esto, invirtieron millones en marketing para captar a las audiencias. Mientras el coste de autopromoción de Google era casi cero. La diferencia es que muchas empresas de Internet se piensan a si mismos como un final y Google se piensa como un camino.sto es lo que analiza el profesor, periodista, analista y bloguero Jeff Jarvis, en el capítulo inicial de What Would Google Do? (Collins Business. 2009). Aquíel propio autor explica su libro. El ensayo utiliza a Google como actor argumental para dibujar la economía Long Tail y a los mercados como una gran conversación donde el concepto de masas está siendo reemplazado por la masa de nichos. Ser propietarios de personas, productos o propiedad intelectual ya no es lo más relevante del éxito (excepto para Apple, claro está). Mantenerse abierto y distribuido es la clave en la era del Googlejuice. Las compañías deben aprender que ellas son mejores cuando ceden el control a sus clientes. Y esa es la estrategia del gigante de Mountain View: ceder el control a la gente. Ellos comprenden que la vida es una versión beta, un producto a medio cocinar, un experimento y entonces asumen que cometen errores y le piden a los usuarios que los solucionen juntos.

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